Le informamos de que VITAMIND, S.L.U., con CIF B75503599 es titular de la plataforma y de la aplicación móvil VitaMind. Puede contactar con nosotros en info@vitamind.es.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma VitaMind. Al registrarse y utilizar el servicio, el Usuario acepta quedar vinculado por estos términos. Todas las operaciones se realizan desde ESPAÑA y en Euros.

1. Objeto y descripción del servicio

VitaMind es una plataforma tecnológica de reserva y gestión de citas que pone en contacto a los Usuarios con centros y profesionales independientes, permitiéndoles buscar disponibilidad, reservar citas en modalidad presencial u online y, cuando el centro lo habilite, abonar la reserva.

VitaMind actúa como intermediario tecnológico. La prestación efectiva del servicio reservado corresponde de forma exclusiva e independiente al centro o profesional elegido por el Usuario, que es el único responsable de dicha prestación.

2. Registro y cuenta de usuario

Para reservar es necesario registrarse facilitando datos veraces y mantenerlos actualizados. El registro y el uso del servicio están reservados a mayores de 18 años. El Usuario es responsable de la custodia de sus credenciales y de la actividad realizada desde su cuenta. El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la propia aplicación.

3. Proceso de reserva

A través de la aplicación, el Usuario puede consultar los centros y profesionales disponibles, su información, servicios, modalidades (presencial u online) y precios. El proceso de reserva consiste en:

• Seleccionar el servicio y la modalidad deseada.
• Consultar los horarios disponibles en tiempo real.
• Confirmar la reserva.
• Recibir la confirmación en la aplicación y por correo electrónico.

4. Precios y pago

El precio aplicable a cada cita es el que muestra la aplicación antes de confirmar la reserva, según la modalidad elegida y las tarifas fijadas por cada centro. Cuando el centro habilite el pago online, este se procesará de forma segura a través de la pasarela de pago Stripe. El importe se abona directamente al centro o profesional; VitaMind no actúa como prestador del servicio ni custodia los fondos.

El Usuario podrá consultar en todo momento el estado de su pago (pendiente, pagado o reembolsado) desde la aplicación.

5. Cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos

El Usuario puede cancelar o reprogramar sus citas desde la aplicación. Las condiciones de cancelación, los plazos y, en su caso, los reembolsos se rigen por la política establecida por cada centro o profesional, que se aplicará a la reserva correspondiente. Cuando proceda un reembolso, este se gestionará a través de la misma pasarela de pago utilizada para el cobro.

6. Obligaciones del usuario

El Usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma diligente, lícita y conforme a estos términos, y en particular a:

1. Facilitar información veraz y mantenerla actualizada.
2. No realizar reservas fraudulentas, falsas o con fines distintos a los previstos.
3. Acudir a las citas reservadas o cancelarlas con la antelación establecida por el centro.
4. No utilizar la plataforma con fines contrarios a la ley, la moral o el orden público.

7. Responsabilidad de VitaMind

VitaMind pone a disposición del Usuario los medios técnicos para localizar centros y profesionales y gestionar reservas, pero no presta el servicio reservado ni garantiza su resultado, al ser prestado por terceros independientes. VitaMind no responde de la calidad, idoneidad o cumplimiento de los servicios contratados con dichos centros o profesionales, ni de la veracidad de la información que estos publican en sus perfiles.

VitaMind no será responsable de las interrupciones, errores o indisponibilidad temporal de la plataforma derivados de causas ajenas a su control, sin perjuicio de adoptar las medidas razonables para garantizar su correcto funcionamiento.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la plataforma y de la aplicación (marcas, nombres comerciales, textos, diseños, logotipos, iconos y software) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de VITAMIND, S.L.U. o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.

9. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por lo dispuesto en nuestro Aviso legal y Política de privacidad y en la Política de privacidad de la app, donde se detalla el responsable, las finalidades, la legitimación y la forma de ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

10. Plataforma para la Resolución de Litigios en Línea de la UE

En virtud del Reglamento UE/524/2013, se facilita al Usuario el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea desarrollada por la Comisión Europea:

Acceder a la Plataforma ODR

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes intentarán llegar a un acuerdo pacífico. De no ser posible, serán competentes los Tribunales del lugar de residencia del Usuario consumidor, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

12. Contacto

Para cualquier consulta, queja o reclamación, el Usuario puede dirigirse a:

• Correo electrónico: info@vitamind.es